高速バスの座席予約システムで、「相席ブロック」と呼ばれる迷惑行為が全国のバス会社で増加している。今年のゴールデンウィーク前には、JRバス関東が公式Xで行為をやめるよう呼びかけ、話題になった。 「相席ブロック」とは、高速バスの座席予約において、一人で隣接する2席を予約し、そのうち1席を直前にキャンセルして隣に他の乗客が座れないようにする迷惑行為を指す。高速バスのキャンセル料が格安のため、少しの追加料金で2席を確保できてしまう構造が背景にあり、“裏ワザ”感覚でこれを使う人がいる。 もちろんこの行為は、バス運行会社とっては大きなマイナス。実際には空席があるにもかかわらず「満席」と表示されてしまい、機会損失が発生する。混雑する便や繁忙期には、本当に乗りたい人が予約できないという根本的な問題もある。 そこで4月22日、JR関東バスは公式Xで以下のように呼びかけた。 〈JR高速バスをご利用のお客さまへお願いです。乗車券はご利用される人数分の乗車券をお買い求めください。意図的に相席をブロックするご予約などは、他のお客さまのご迷惑となりますので、絶対におやめください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 この投稿により、「相席ブロック」という言葉を初めて知った人も多く、SNSではさまざまな意見が寄せられた。 〈あーなるほど。相席が嫌だから隣の席まで買うのがダメじゃなくて、買っておいてギリギリでキャンセルする人がいるのか。よくそんなこと思いつくな〉 〈もう今の世の中、性善説やマナーに訴えるのは限界である事を理解するべき。ホテルとかと同様にキャンセルポリシーを強めに設定するしかない〉 〈でも、相席となると例えば体臭が酷いやつが乗ってきたり、お相撲さんみたいなでかい人が乗ってきたりと自分が嫌だと思う人が乗ってくることがあるかもしれないから相席ブロックされても仕方ないと俺は思う〉 〈以前乗った夜行バスで、隣席からのイヤホンの音漏れで眠れなかった経験がある俺としては、相席ブロックする気持ちは分からんでもないんだよなぁ…〉 特に指摘が多かったのが、現行の「安すぎる」キャンセル料だ。JRバス関東の公式サイトによれば、キャンセル料は110円程度で、多くても券面記載額の20％。しかも出発時刻ギリギリまでキャンセルできる仕組みになっている。 投稿後、状況は変わったのだろうか。JR関東バスの広報担当者に詳しく話を聞いた。
コメント 10件
個別に身分証登録で予約する位しないとやめないでしょうね。それか予約キャンセルしたら、次回の予約はキャンセル料を請求するなど対策をしなければ、ただでさえバス会社は大変なのに一部の迷惑ユーザーのために会社を痛めつけられると、会社の業績如何によっては値上げや廃止の原因になりますし、そうなると困ります。きちんとした倫理観を持って利用して欲しいです。
”高速バスのキャンセル料が格安のため、少しの追加料金で2席を確保できてしまう構造が背景” これが原因とはっきりしていて、売り上げにも問題が出ている。 営利会社なのだから、キャンセル料を引き上げるだけでいい。 JRは、未だに国鉄時代の感覚が社内組織に残っているのだろう。
人によって、キャンセル料2回目は倍、3回目は更に倍、4回目以降もどんどん倍にしていって、最大は乗車料金100％までらシステムにすれば全て解決では? もちろん架空アカウント登録できないガー作った上ですが。 悪い人はどんどん損をしていくシステムを社会が容認、奨励していけばいいと思います。
直前キャンセル3回で全国の予約システムを使えないようにするような考えればいいと思います。 もしくは、直前キャンセルの回数を記録して会社側が6時にキャンセルできるようなシステムを作ればいいと思います
直前にキャンセルされた相席ブロック席は飛び入り自由席にして、出発まで誰でも予約無しの格安で乗れるようにしたらいい。 所帯道具をいっぱい持ったホームレスの方なんかに、たくさん利用してもらったらいいと思う。
昔は性善説で大丈夫だった訳だ。 勿論、絶対では無かったが、皆が暗黙のルールを守り、やってはいけない事を知っていたし、犯罪に等しい姑息な行為は恥だと思っていた。 では何故、今になり、自分勝手な輩が増えたのか？ 本来なら自分の自由と権利はあるが、自分勝手とルールやマナーの無視は無い。 それが当たり前だ。 恥や品格が無くなったのは、厳格な親の躾教育が無くなったからだろう。 共働きで一人っ子、甘やかして育って来たからだとしか思えない。 自分さえ良ければ他人に迷惑を掛けても、気に留めない。 そうなればどんどんルールが作られて、より厳しくするしかない。 そうなれば息苦しい世界になるが、それも仕方ないだろう。
現在の料金体系は昔から約款などで定められているものであり、価格の根拠は“そう決まっている”としか申し上げられないなんてことを堂々と答える神経がすごいと思う。 この会社の経営陣は仕事をしていないと言っているに等しい。 適当に経営して駄目なら運転手の給料下げて、それでも駄目なら潰せばいいやとでも思っているのかな？
モラルの無い人間に向かって呼びかけだけで解決するわけない。 こういう話題が増えれば手口が周知されてしまいまた被害が増える。 キャンセル料100%にしないと解決しない。 そのことで客が減るというジレンマがあるのでしょうが、これは業界団体で申し合わせるなどして全体で取り組まないといけない。
そもそもキャンセル料金が安い事が問題で ホテルと同じで1日前から半額、当日 キャンセルは全額とすれば良いだけです。 性善説は一部の非常識な人には理解できない のでハードルはそちらに合わせざるを 得ませんね。
そもそも相席ブロックをするような連中がまともなモラルを持っている訳がないでしょう。迷惑行為だと思ってないのだから注意喚起なんてやるだけ無駄ですよ。それよりも当日キャンセルした人は２度と予約できないようにすれば良い。
引用: https://news.yahoo.co.jp/articles/87fa907eaad4e132a4c010393dae4d3c43dabb8c
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