今年4月、京都市内にある家電量販店で購入したバリカンが使えず、新しい商品を持ってきてほしいなどと苦情を言って、店員を自宅に呼び出し「坊主にせい」などといって、持ってきたバリカンで髪の毛を刈らせるよう強要したとして男が逮捕されました。 強要の疑いで逮捕されたのは、京都市南区に住む無職の青木善大容疑者（49）です。 警察によりますと、青木容疑者は今年4月4日、南区内にある家電量販店で購入したバリカンが使えず、新しい商品を持ってきてほしいなどと苦情を言ったうえ、店員を自宅に呼び出し新しい商品を持ってこさせ、入墨を見せたうえ、店員にバリカンで髪の毛を刈らせるよう強要した疑いがもたれています。 青木容疑者は店員が自宅を訪れた際、「お前反省してるんだったら坊主にせい、反省坊主じゃ」「うちの組員やったら、すぐ坊主にすんぞ」などと言ったということです。 店員に髪を刈らせた際に、途中で青木容疑者は「全部刈る必要はない」などと話し、店員に掃除をさせて帰らせたということです。 警察の調べに対して、男は「相手が言っているなら仕方がない」と容疑を認めているということで、警察は事件の詳しい状況を調べています。
コメント 10件
本当の暴力団員かわからないが、組を名乗った以上は暴力団員としての扱いをしなければならない。 銀行口座やクレジットカードは作れないし、車も買えない、ゴルフもできない。 現状そうならいいが、そうでなければ適用されても文句は言えない。義理人情の世界で粋ではないな。
何があるか分からないので、例え担当者でも1人で客先に出向くなどしてはいけない。 既に女性スタッフの場合は1人での訪問をさせないことの方が多いけれど、男性スタッフは店の回転などを考えて1人で行かせるケースがまだまだある。 相手が常人であるという前提には何の保証もないので、第三者の目が届かないところには性別関係なく1人で行かせない方がいい。
自分も接客業で仕事してた経験者です。ひと昔前はお客様は神様と言ってる時期は有りましたがそんな時代は終わりだと思います。お客さんだからと言って店員に何をしてもいい事にはなりません。カスハラは人の心を傷けるような行為でひど過ぎます。相手が言ってるなら仕方ないで済む問題ではない。全く反省してない事に怒りを感じます。
家電量販店勤めてました（協業出入り業者）けど、モンスターカスタマーすんごい多いですよ。 見ない週無かったですし、１日に複数襲来したのも珍しくないし。 安さばっか前面に押し出してる感じの店だから、まぁ客層もそれなりになってしまうのかな、と。 店の社員の接客態度もぶっ飛んだヤツちらほら居ましたし… 正直、どっちもどっちって感じでした。
ヤクザの世界ではまかり通るかもしれんが、相手が善良な一般人だったらそれ相応の対応しないとね。組長の教育不足。自分の知り合いにもヤーさんおるけど堅気には絶対に手は出さない、それどころか下から物申す感じ。これが本物の任侠の人間だと思う。因みに土建屋で生計立てててなんでヤクザやってんのかそれは今も分からない。
電話で接客マナーの手ほどきを延々受けた時は大変勉強させていただきました。 ちなみに明るく応対しただけでクレームスタートです。一流ホテルは真顔で大きな声を出さずに接客するのが当たり前なのかもしれませんがね？数千円の商品の使い方聞くのに超一流の接客求めないでくれます？
自分は元家具屋でしたが、沢山いましたねー、そのスジのクレーマー。でも基本的にクレームするのは金の無いそのスジの方。上司に相談したらも埒があかないから、よく一人で処理しに行きましたが一人で行ったら駄目ですね、結局は金の話で、一度でも値引きすると何度でも来ました。退職した直後にも連絡有りましたが、辞めたと伝えたら二度と連絡有りませんでた。 男気のある上司か、同格の同僚と二人以上で処理せんとアカンと思いました。
この手口で自宅に呼びつけ、長時間拘束したあげく精神的に支配 していったのがあの尼崎の連続殺人事件だ。まず家に行ってはいけない。 それ以上の強要についてはしかるべきところに相談しましょ。
まず根本的な話、初期不良は量販店の問題ではなくてメーカーの問題のうえ、通常客が不具合で来店して商品交換がセオリーのところ、親切(？)にも自宅まで届けたというのに八つ当たりで恫喝とか考え方が滅茶苦茶過ぎる。
どこの組員なのかは言ったのならば、その組にも捜査を入れましょう。しょーもないことで組に迷惑かけた落とし前はご自身でとられるがいいと思います。なので、どこの組かは聞いておきましょう。
引用: https://news.yahoo.co.jp/articles/2d0df90a73852f12f00b089b1671c9a7aaae58a0
コメント